Óscar Fernández: “El 70 por ciento de los clientes que prueban un coche nuestro acaban comprándoselo”

Desde que el grupo Fernández se ha hecho cargo de esta marca en la provincia de A Coruña en 2010 esta no ha hecho más que crecer de una manera arrolladora.
Óscar Fernández, propietario del concesionario Hyundai, comentó a EL CORREO GALLEGO los secretos de este crecimiento y los pilares de este gran éxito para Hyundai en Santiago, entre los que destaca la fidelización de los clientes. “Las bases más importantes de nuestro éxito están siendo: primero, elevar al máximo exponente la filosofía de nuestro grupo, una filosofía basada en fidelizar a nuestros clientes mediante una humildad en el trato, una dedicación y una atención que nos permite que ellos mismos sean los mejores embajadores de nuestra marca Hyundai”.
El propietario de Hyundai también destaca el trabajo de su equipo como un factor muy importante. “Un equipo de venta y de posventa que sabe y conoce perfectamente el significado de nuestra marca. Gracias a ello transmite a nuestros clientes la calidad de nuestros productos, el diseño y la fiabilidad de los mismos. Todo ello bajo una garantía sin precedentes de cinco años sin límite de kilómetros”. Para tener éxito también es fundamental la materia prima, según Óscar Fernández. “Un producto capaz de sorprender de tal modo que un cliente que prueba un modelo de nuestra gama en el 70 por ciento de los casos se decide a comprar un Hyundai. Tenemos una de las marcas con mayor gama y fiabilidad dentro de nuestros competidores”.
Otra de las claves es la imagen de la marca, que apuesta claramente por la diferenciación. “Hemos creado un estilo de marca desenfadada, una marca simpática, una marca diferente, nuestro eslogan de marca actual es si piensas en Hyundai piensas diferente. Es verdad, hemos sido capaces de transmitir a nuestros clientes ese diferencial moderno, dinámico, divertido y simpático que, bajo la calidad de nuestros coches, está siendo uno de nuestros mayores éxitos a la hora de elegir un Hyundai”.
Y en estos tiempos que corren, la labor de márketing también es fundamental para tener éxito. “Hemos desarrollado unas acciones de márketing que en los tiempos que corren en el negocio del automóvil no son fáciles de desarrollar, y hemos tenido la capacidad de acertar en la forma y maneras para que nuestros futuros clientes se decidiesen a la hora de comprar un Hyundai. No es una locura como se pensó en su día convertir mí concesionario en campos de fútbol, ni tampoco convertirlo en discoteca. Gracias a estas acciones hemos sido capaces de convertirnos en una de las opciones de compra más importantes de nuestro mercado en Santiago”, señaló Óscar Fernández.
Por último, Fernández dio las gracias a sus clientes por apostar por Hyundai. “Quiero también agradecer a mis clientes y a mis futuros clientes la confianza que han depositado en nuestra marca y que se sientan orgullosos de conducir sin ningún tipo de complejos una de las mejores marcas del mercado”.